Olá,

a documentação não fala que apenas o solicitante consegue cancelar em massa, aqui onde trabalho tem muitos chamados que ficaram em aberto sem resolução nenhuma, o admin deveria ser capaz de fazer esses cancelamentos de forma massiva sem dificuldade nenhuma. Fica ai o feedback.

Realmente a opção Cancelar em Bloco só é permitida ao requisitante da solicitação. Então uma forma adequada de se fazer isto é colocando o Administrador, ou qualquer outro usuário como substitudo do requisitante, fazendo então o cancelamento em bloco, porém não sei se seria viável pois dependendo da situação pode haver muitos requisitantes distintos, com isto seria necessário fazer muita substituição.