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Solicitação finalizando sozinha

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Bom dia! Estou com um problema que toda vez que algum usuário entra em uma solicitação antiga ela simplesmente finaliza sozinha. O código não tem nada de anormal nele tanto que se for uma solicitação recente ele abre e não finaliza.]

Exemplo: Uma solciitação foi aberta no dia 7 e hoje quando o usuário vai abrir ela finaliza de forma automática.

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    No log não aparece nada anormal?

     — Eduardo Vantini Neto   13 de Jul de 2020
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