Fala, Maicon, então, infelizmente alguns "alunos" não tem o menor bom senso e acabam alterando a senha do usuário padrão disponibilizado para estudos. Porém, periodicamente o sistema é restaurado e o acesso normalizado. Aconselho que quando isso acontecer, você crie seu próprio usuário administrador para reduzir esse risco porque sua queixa é muito frequente. Abrir um chamado pode antecipar essa restauração, sei que acontece, porém não sei o período.