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Pausar o prazo de conclusão SLA-horas

Boa noite, estou desenvolvendo um Workflow para abertura de chamados de Ti que preciso utilizar a funcionalidade de calcular o SLA de uma atividade e pausar em determinadas situações (sair e retornar para a mesma atividade). Na versão da 1.6.5 já temos algo nesse sentido? Obrigado.

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Pausar o prazo de conclusão SLA-horas

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