Renata,
Bom dia,
É possivel realizar essa customização, porém voce tem que encontrar o template de email padrão dentro da pasta (\templates\tplmail) nela voce terá acesso a todos os templates padrões de email, assim pode customizar para o que desejar, segue abaixo o link da documentação sobre customização de emails:
Personalização de E-mails
Seguem alguns passos de customização de templates que realizei:
1º - Voce precisa criar um template de email customizado na opção Templates de Emails em Painel de Controle. Você terá de fazer o upload do arquivo template, logo abaixo segue um exemplo que utilizo:
<html>
<head>
<title>Aqui o Nome da Empresa</title>
<link href="https://dominio.com.br/globalmailsender/resources/global.css" rel="stylesheet" type="text/css">
</head>
<body leftmargin="0" topmargin="0" marginheight="0" marginwidth="0">
<div align="left">
<table border="0" cellpadding="0" cellspacing="0">
<tr><td>
<img src="https://dominio.com.br/portal/api/servlet/image/1/custom/logo_image.png">
</td></tr>
</table>
</div>
<br />
<span class="DescrMsgForum">Olá, ${SOLICITANTE!''}</span>
<br />
<div align="left">
<table cellspacing="0" cellpadding="0" border="0">
<tbody>
<tr>
<td>
<p class="DescrMsgForum" type="text">
Através da solicitação <strong style='color:black;'>${NRSOLICITACAO!''}</strong>,
<br />
O Material de número (<strong style='color:black;'>${NRMATERIAL!''}</strong>) foi Ampliado conforme solicitado para a empresa <strong style='color:black;'>${CENTROLOGISTICA!''}</strong>.
</p>
</td>
</tr>
</tbody>
</table>
</div>
<br/>
</body>
</html>
Para incluir parametros dentro do arquivo template deve-se utilizar "${NOME_DO_PARAMETRO}" assim como visto no exemplo acima.
Após cadastrar um novo template, é possível utilizá-lo para enviar e-mail a partir de qualquer um dos eventos do processo (exceto no onNotify – ver "Envio de E-mail Padrão"). Para efetuar um envio de e-mail, em base de um template personalizado, é utilizado o objeto notifier, chamando a função "notify", conforme o código abaixo:
try{
//Monta mapa com parâmetros do template
var parametros = new java.util.HashMap();
parametros.put("NOME_USUARIO", "JOAO");
parametros.put("CODIGO_USUARIO", "01");
//Este parâmetro é obrigatório e representa o assunto do e-mail
parametros.put("subject", "ASSUNTO");
//Monta lista de destinatários
var destinatarios = new java.util.ArrayList();
destinatarios.add("CODIGO-DESTINATARIO");
//Envia e-mail
notifier.notify("MATRICULA-REMETENTE", "CODIGO-TEMPLATE", parametros, destinatarios, "text/html");
} catch(e){
log.info(e);
}
Espero ter ajudado.
Att.