Erro de acesso - novo usuário sem SSO

Olá! Estou com um problema de acesso de um usuário novo no fluig. Estamos com o Identity integrado com o AD e recentemente integramos para Single Sign On, via Desketop SSO. Contudo, agora ao cadastrar um novo usuário no Identity (que NÃO está no AD da empresa), ele não consegue entrar no fluig. Entra no Identity normal, mas ao clicar no aplicativo do fluig, apresenta uma tela de erro informando que esse usuário não tem permissão de acesso. Alguém poderia me ajudar, por favor? Não sei o que estamos fazendo de errado.. Obrigada!

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