Esse erro acontece quando o usuário logado não está integrado ao analytics ou quando o widget não foi configurado corretamente.
A configuração de integração Identity x Analytics já foi confirmada pela equipe do fluig?
O usuário foi inserido no recurso(Projeto Analytics) no app Fluig Analytics dentro do Identity?
Pode enviar print da configuração que fez no widget?
Coloquei aqui algumas imagens com um passo-a-passo. Só funcionarão se a equipe do fluig já tiver configurado essa integração no identity. Você deve abrir um chamado padrão enviando algumas informações. O que deve ser enviado está disponível no dev.