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Envio de notificação de processo para email pelo Fluig

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Bom dia pessoal, Tenho uma duvida, os usuarios não estão recebendo e-mail quando o processo vai "Tarefa em que você é o responsável está para expirar", fui em configurações e está ativado o checkbox - "email", aí fui em WCAdmin pra ver se tava configurado até testei o envio de e-mail e recebi, minha duvida é: esse botão do anexo deveria está em ON ou não tem nada a haver,obrigada

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