beforeTaskSave - Tarefa assumida por outro usuário

Boa tarde, pessoal.

Gostaria de utilizar o evento beforeTaskSave para manter a solicitação com o usuário até que determinada condição fosse atendida. Quando o processo cai no evento beforeTaskSave retorna o erro correto e ao tentar enviar novamente retorna outro erro de que a tarefa já foi assumida por outro usuário. Já abri um chamado sobre e me falaram que na atualização o problema seria resolvido, mas o problema persiste. Alguém tem alguma solução ou já passou pela mesma situação?

Desde já agradeço.

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