Olá

Teria como pausar o tempo de atendimento de um chamado, devido a um agendamento no meio do processo não previsto?

Ex: Atualizar uma versão do fluig em um cliente, porem o cliente quer agendar para daqui dois dias, porem o tempo do processo não vai parar pois este agendamento não estava previsto. Teria que fazer uma nova solicitação???? ou tem como contornar isso dentro do fluig????

Grato a todos desde já!!!!